Remission von Shopbestellungen (kein Abholfach)

Wie remittiere ich Shopbestellungen, die der/die Endkund*in direkt zu sich nach Hause bestellt hat und bei mir im Laden zurückgibt?

Sie haben die Möglichkeit, eine Shopbestellung für Ihre(n) Endkund*in an uns zu remittieren. Wichtig sind hierbei folgende Punkte:

• Legen Sie zu der Remissionsware unbedingt den Lieferschein / die Lieferscheinkopie der Shopbestellung bei, ohne den Lieferschein kann keine korrekte Erfassung erfolgen. 

Auf dem Lieferschein unten ist ein Abschnitt, auf dem der Rücksendegrund angegeben werden kann: 1 (beschädigt), 2 (Falschlieferung), 3 (Lieferzeit überschritten / zu spät geliefert). Wenn nichts angegeben ist, handelt es sich um eine Kulanzremission.

• Remittieren Sie die Bestellungen nicht mit Ihrer regulären Barsortimentsremission, sondern nutzen Sie dafür eine separate Wanne und beschriften Sie diese mit der Adresse:

  Libri GmbH

  Abteilung VS-Remi

  Europaallee 1

  Bad Hersfeld

Nutzen Sie bitte nicht den roten Remissions-Aufkleber.

• Stellen Sie die Wanne für den Booxpress-Fahrer/-Fahrerin zur Abholung bereit.
• Erstatten Sie kein Geld für die Bestellung an den/die Endkund*in. Die Erstattung erfolgt immer über die im Shop bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmethode.
• Die Gutschrift sollte in der Regel innerhalb einer Woche erfolgen.

Diese Regel gilt nicht für Abholfachbestellungen. Diese können wie gewohnt mit den normalen Großhandelsbestellungen remittiert werden.