Kurz gesagt: Stand: Freitag, 13. November 2026, 8:19 Uhr. Wegen einer weltweiten Störung bei Microsoft können wir heute keine E-Mails empfangen und versenden. Das betrifft den Kundenservice ebenso wie alle anderen @libri.de-Adressen. E-Mails, die Sie uns jetzt schicken, kommen verzögert oder gar nicht bei uns an, und wir können derzeit keine E-Mails versenden. Für dringende Anliegen nutzen Sie bitte das Telefon oder das Ticketportal – beide funktionieren normal. Microsoft arbeitet an der Behebung, hat aber noch keinen Zeitpunkt genannt. Wir aktualisieren diese Meldung, sobald wir mehr wissen.
| Gilt für | alle Kundinnen und Kunden, die Libri per E-Mail erreichen möchten |
| Anlass | Microsoft meldet seit dem 12. November 2026 eine weltweite Störung mehrerer Microsoft-365-Dienste, darunter der E-Mail-Dienst Exchange Online. Laut Microsoft gibt es keinen Hinweis auf einen Angriff. Den aktuellen Stand veröffentlicht Microsoft unter status.cloud.microsoft. |
Was gestört ist und wie Sie uns erreichen
| Während der Störung | Was Sie tun müssen | |
|---|---|---|
| E-Mail an kundenservice@libri.de und alle anderen @libri.de-Adressen | Empfang gestört – E-Mails kommen verzögert oder gar nicht an | Für dringende Anliegen rufen Sie uns bitte an oder nutzen Sie das Ticketportal. |
| Antworten von Libri per E-Mail | Versand derzeit nicht möglich | Nichts. Wir antworten Ihnen, sobald der Versand wieder funktioniert. |
| Telefon (Kundenservice) | funktioniert normal | Für dringende Anliegen rufen Sie uns bitte an. |
| Ticketportal | funktioniert normal | Für dringende Anliegen nutzen Sie bitte das Ticketportal. |
| Bestellsysteme und Lieferung | nicht betroffen – die Störung betrifft nur die E-Mail | Nichts. |
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