Kurzantwort
Der erneute Zugriff auf ein gekauftes eBook („Re-Download") ist eine freiwillige Zusatzleistung von Libri und deshalb begrenzt. Der Download-Counter erhöht sich nur, wenn eine Datei erfolgreich an die Endkundin oder den Endkunden übermittelt wurde — abgebrochene Downloads, mehrfaches Neuladen vor Abschluss und Systemfehler zählen nicht. Ist das Limit erreicht, lehnt das System weitere Anfragen mit einer Fehlermeldung ab, die die erlaubte Anzahl nennt.
| Gilt für | Re-Downloads gekaufter eBooks |
| Zielgruppe | angebundene Händlerinnen und Händler (Supportfälle ihrer Endkundinnen und Endkunden) |
| Voraussetzung | Kauf über die Libri.Digital eBook Distribution |
Warum es ein Download-Limit gibt
Der Erwerb von eBooks erfolgt ausschließlich auf Einzellizenzbasis: Endkundinnen und Endkunden erhalten ein zeitlich unbegrenztes, persönliches Nutzungsrecht für den privaten Gebrauch. Damit Downloadlinks nicht missbräuchlich genutzt oder weitergegeben werden, ist die Anzahl der Downloads begrenzt. Der Re-Download ist dabei eine freiwillige Zusatzleistung von Libri, keine vertragliche Pflicht.
Wann der Counter zählt — und wann nicht
| Situation | Zählt? |
|---|---|
| Datei wird erfolgreich an die Endkundin oder den Endkunden übermittelt | ja |
| Downloadlink wird im Supportfall zu Testzwecken abgerufen | ja — auch Test-Abrufe zählen auf das Limit! |
| Endkundin oder Endkunde bricht den Download selbst ab (Browser-Tab oder App geschlossen) | nein — wird technisch erkannt |
| Mehrfaches Klicken auf „Neu laden", bevor der laufende Download abgeschlossen ist | nein — es wird nur ein Download gezählt |
| Systemfehler: die Datei kann aus technischen Gründen nicht ausgeliefert werden | nein — ohne erfolgreiche Übermittlung bleibt der Counter unverändert |
| Kauf ohne Download: das Produkt wird gekauft, aber nie heruntergeladen | nein |
Woran man erkennt, dass das Limit erreicht ist
Weitere Anfragen werden vom System abgelehnt, und es erscheint eine Fehlermeldung. Sie nennt in der Regel auch die Anzahl der erlaubten Downloads, sodass nachvollziehbar ist, warum kein weiterer Download möglich ist.
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