Kurzantwort
Um die Registrierung erfolgreich abschließen zu können, erhalten Sie im letzten Schritt von ByteBooks eine eMail mit einem Code, den Sie auf der Website von ByteBooks eingeben müssen. Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf die eMail-Adresse zu Ihrer Adobe ID haben (weil diese nicht mehr aktiv ist oder keine Zugangsdaten mehr vorliegen), hilft nur der ByteBooks-Support von Wipro — mit E-Mail-Adresse und UUID.
| Gilt für | eMail Adressen, auf die kein Zugriff mehr besteht |
| Zielgruppe | Serviceteams der Händlerinnen und Händler (Anleitung für Endkundinnen und Endkunden) |
| Betrifft | Migration der Adobe ID zu ByteBooks |
| Voraussetzung | keine |
Schritt für Schritt
- Eine autorisierte Version von Adobe Digital Editions öffnen. Strg+Umschalten+I drücken und damit die Autorisierungsinformationen öffnen.
- Prüfen: entspricht die hinterlegte eMail-Adressse der Adresse, mit der die Migration versucht werden soll? Notieren Sie sich auch die UUID. Diese wird für die Klärung mit dem Wipro Kundenservice benötigt.
- Schicken Sie eine Anfrage an ebooks-support@wipro.com und geben Sie dabei das Problem, die eMail-Adresse, die zur Migration verwendet werden soll, und die UUID aus den Autorisierungsinformationen an.
WICHTIG: In diesem Fall muss der Wipro Kundenservice in der Regel eine manuelle Account-Wiederherstellung vornehmen. Diesen Service bietet Wipro voraussichtlich nur bis zum 30.11.2026 an. Führen Sie die Account-Verknüpfung daher am besten zeitnah durch, um eine entsprechende Hilfestellung seitens Wipro in Anspruch nehmen zu können, sofern benötigt.
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