Kurzantwort
Im letzten Schritt der Migration schickt ByteBooks einen Bestätigungscode an die E-Mail-Adresse der Adobe ID; der Code muss auf der ByteBooks-Website eingegeben werden. Besteht auf dieses Postfach kein Zugriff mehr — weil die Adresse nicht mehr aktiv ist oder die Zugangsdaten fehlen —, hilft nur der ByteBooks-Support von Wipro: Er stellt den Account manuell wieder her und braucht dafür die gewünschte E-Mail-Adresse und die UUID.
| Gilt für | Adobe IDs, deren E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar ist |
| Zielgruppe | Serviceteams der Händlerinnen und Händler (Anleitung für Endkundinnen und Endkunden) |
| Betrifft | Migration der Adobe ID zu ByteBooks |
| Voraussetzung | eine autorisierte Installation von „Adobe Digital Editions" |
Die Registrierung bei ByteBooks lässt sich nur abschließen, wenn der per E-Mail verschickte Bestätigungscode eingegeben wird. Der Code geht immer an die Adresse, die bei der Adobe ID hinterlegt ist — eine andere Adresse lässt sich an dieser Stelle nicht angeben. Ohne Zugriff auf dieses Postfach führt der Weg über die manuelle Account-Wiederherstellung durch Wipro.
Schritt für Schritt
- Eine autorisierte Installation von „Adobe Digital Editions" öffnen.
- Strg + Umschalt + I drücken — die Autorisierungsinformationen öffnen sich.
- In den Autorisierungsinformationen prüfen, welche E-Mail-Adresse hinterlegt ist, und die UUID notieren — Wipro ordnet den Account darüber zu.
- Eine Anfrage an ebooks-support@wipro.com schicken (nur Englisch) mit: dem Problem (kein Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse), der E-Mail-Adresse, die künftig verwendet werden soll, und der UUID.
Die Autorisierungsinformationen zeigen die hinterlegte E-Mail-Adresse und die UUID.
Ergebnis: Der Wipro-Support stellt den Account manuell wieder her und meldet sich an der angegebenen Adresse — danach lässt sich die Migration mit dem Bestätigungscode abschließen.
Die manuelle Account-Wiederherstellung bietet Wipro voraussichtlich nur bis zum 30.11.2026 an. Führen Sie die Account-Verknüpfung daher am besten gleich durch — wer den Stichtag verpasst, hat diesen Lösungsweg nicht mehr.
Häufige Rückfragen
Woher weiß ich, welche E-Mail-Adresse bei der Adobe ID hinterlegt ist?
Die Autorisierungsinformationen in „Adobe Digital Editions" (Strg + Umschalt + I) zeigen sie — zusammen mit der UUID.
Was ist die UUID?
Die eindeutige Kennung der Autorisierung. Wipro ordnet den Account darüber zu — gerade dann, wenn das Postfach selbst nicht mehr erreichbar ist.
Geht die Migration auch ohne den Wipro-Support?
Nein. Der Bestätigungscode geht immer an die hinterlegte Adresse; ohne Zugriff darauf bleibt nur die manuelle Wiederherstellung.
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