Hier erfahren Sie, wie der Ablauf einer Kundenbestellung von der Aufnahme bis zum endgültigen Abschluss (Verkauf) aussieht.

Dieser Artikel dient zur Übersicht, detaillierte Anleitungen zu den einzelnen Schritten finden Sie über die Verlinkungen.

Anlage (Bibliografie)

•  Um eine Kundenbestellung anzulegen, gibt es zwei Möglichkeiten. Zum einen können Sie über das kleine rote Plus unten links eine „leere“ Bestellung anlegen. Zum anderen können Sie aus einem Artikel heraus über das Symbol „Kundenbestellung“ beginnen.
•  Füllen Sie alle relevanten Felder: Kundendaten, Wunsch nach Benachrichtigung, Wunsch nach Rechnung bzw. Lieferschein und Rechnung. Über EAN-Eingabe, das Feld „aus Bibliografie hinzufügen“ oder das Feld „mehrere Artikel hinzufügen“ fügen Sie weitere Artikel hinzu. Ergänzen Sie ggf. Hinweise und Bestellzeichen (wird das Bestellzeichen nicht ausgefüllt, wird automatisch der Kundenname eingesetzt). 
• Buchen Sie die Bestellung. Je nachdem, ob die Checkbox „sofort“ angewählt wurde (auch abhängig von dem Bestellweg), wird die Bestellung sofort an Libri übermittelt bzw. in den Bestellvorrat gelegt, von wo Sie die Bestellung noch einmal auslösen müssen. 

 Wareneingang (WWS-Einkauf-Wareneingang)

• Wenn Sie die Ware über Libri/Anabel/Nordbuch Zentrallager bestellt haben, wird Ihnen der elektronische Lieferschein automatisch in Quimus eingespielt. 
• Über die Übersicht der elektronischen Lieferscheine suchen Sie sich die entsprechende Nummer, öffnen den Lieferschein über das Auge am Ende der Zeile und buchen Sie den Lieferschein. 
• Um zu prüfen, welche Artikel für Kunden bestellt wurden, gehen Sie nun über das Feld „Zugeordnete Bestellungen“. Dort werden Ihnen alle zugeordneten Bestellungen angezeigt, unabhängig, ob Kunden- oder Lagerbestellungen. In diesem Bereich können Sie die Abholfachzettel drucken (kleines Druckersymbol oben rechts).
• Sollen Ihre Kund*innen per Mail oder SMS benachrichtigt werden (bereits bei der Aufnahme der Bestellung angegeben), wird dies beim Wareneingang automatisch erledigt. Um zu sehen, welche Kund*innen telefonisch benachrichtigt werden möchten, wechseln Sie in den Bereich WWS-Bestellungen-Kundenbenachrichtigungen.

 Verkauf über Rechnung bzw. Lieferschein und Rechnung

• Haben Sie bei der Aufnahme der Bestellung ausgewählt, dass der Kunde/die Kundin eine Rechnung bzw. einen Lieferschein und eine Rechnung wünscht, wird beim Wareneingang eine Vorlage im Fakturvorrat bzw. Lieferscheinvorrat (WWS-Verkauf) angelegt. Um diese Bestellung korrekt abzuschließen und die Reservierung aufzuheben, müssen Sie diese Vorlagen nutzen. Sollten Sie im Nachgang einen Lieferschein bzw. eine Rechnung zu einer Bestellung schreiben, und Sie gehen nicht über den entsprechenden Vorrat, bleibt die Reservierung bestehen. Auch, wenn Sie für eine Bestellung mit dem Kundenwunsch „Abholung/Kasse“ einen Lieferschein oder eine Rechnung schreiben, müssen Sie die Reservierung manuell aufheben.

Verkauf über die Kasse

• Um eine Kundenbestellung korrekt über die Kasse zu verkaufen, müssen Sie entweder den Abholfachzettel oder das Etikett mit dem Abholfachscancode scannen (nur für Bookstore bzw. Bookstore mit Nordbuch möglich). Alternativ können Sie über die Taste „Kundenbestellungen suchen“ den Artikel eingeben und den Kundenauftrag in den Bon übernehmen.
• Artikel, die über den Shop ans Abholfach bestellt wurden, werden immer mit dem Abholfachscancode auf dem Etikett geliefert.