Alle Kontakte im Überblick

Geändert am Do, 15 Jan um 12:44 NACHMITTAGS

INHALTSVERZEICHNIS

Kontakte für Großhandelskund*innen (Buchhandlungen)
Kontakte für Privatkund*innen / Konsument*innen
- Kundenservice für Privatkund*innen
- Buchhaltung für Privatkund*innen
Kontakte für Verlage
Kontakte für Autor*innen
Kontakte zum Thema Nachhaltigkeit und Compliance
- Hinweisgebersystem

Kontakte für Großhandelskund*innen (Buchhandlungen)

Großhandelskontakte für neue Buchhandelspartner*innen

Sie sind Buchhändler*in im stationären Handel in Deutschland und haben Interesse an einer Zusammenarbeit mit Libri. Bei Interesse an einer Zusammenarbeit mit Libri oder Fragen zu unseren Produkten wie z.B. Libri.Shopline stehen Ihnen gerne unsere Kundenbetreuer*innen für die jeweiligen Regionen zur Verfügung. Die Kontaktdaten unserer Kundenbetreuer*innen des stationären Buchhandels in Deutschland finden Sie auf unserer Homepage unter dem folgendem Link: Kontakte für den unabhängigen Buchhandel | Libri GmbH.

Kontakt für neue internationale und eCommerce-Händler*innen

Sie möchten in Ihrem Onlineshop auch Bücher verkaufen, sind Markplatzhändler*in oder haben ein Unternehmen außerhalb von Deutschland? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte wenden Sie sich hierfür gerne per E-Mail unter der Adresse sales@libri.de an uns.

Libri Kundenservice

Für allgemeine Anfragen und Reklamationen zur Anlieferung und Geschäftsbeziehung mit Libri (zum Beispiel Hilfestellung und Unterlagen zu Remissionen) steht Ihnen unser Libri-Kundenservice-Team zur Verfügung.

Die Erreichbarkeit des Libri-Kundenservice per E-Mail ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr, samstags von 08:00 bis 14:00 Uhr unter kundenservice@libri.de.

Telefonisch ist der Libri-Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 09:00 bis 12:00 Uhr unter der Telefonnummer 040 333 777 333 für Sie erreichbar.

Anabel / eBuch Kundenservice

Für allgemeine Anfragen und Reklamationen zur Anlieferung und Geschäftsbeziehung mit Libri (zum Beispiel Hilfestellung und Unterlagen zu Remissionen) steht Ihnen unser Anabel-Kundenservice-Team zur Verfügung.

Die Erreichbarkeit des Anabel-Kundenservice per E-Mail ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr, samstags von 08:00 bis 14:00 Uhr unter anabel@libri.de.

Telefonisch ist der Anabel-Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 09:00 bis 12:00 Uhr unter der Telefonnummer 040 333 777 331 für Sie erreichbar.

Bei Fragen und Reklamationen zum Anabel-Portal (z.B. schönerlesen, belami, genialokal.de) wenden Sie sich bitte direkt an den eBuch-Mitgliederservice.

Sie erreichen den eBuch-Mitgliederservice per E-Mail unter: mitgliederservice@ebuch.de oder telefonisch unter der Telefonnummer: 06221-6479490

Nordbuch Kundenservice

Für allgemeine Anfragen und Reklamationen zur Anlieferung und Geschäftsbeziehung mit Libri (zum Beispiel Hilfestellung und Unterlagen zu Remissionen) steht Ihnen unser Nordbuch-Kundenservice-Team zur Verfügung.

Die Erreichbarkeit des Nordbuch-Kundenservice per E-Mail ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr, samstags von 08:00 bis 14:00 Uhr unter nordbuch@libri.de.

Telefonisch ist der Nordbuch-Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 09:00 bis 12:00 Uhr unter der Telefonnummer 040 333 777 334 für Sie erreichbar.

Buchhaltung für Großhandelskund*innen / Buchhandlungen (Debitoren)

Sie haben Fragen zu einer Abbuchung oder einem Zahlungseingang auf Ihrem Konto oder Sie benötigen ein Zahlungsavis, auf dem Sie die Belegnummern der Kontenbewegung sehen können, dann wenden Sie sich direkt an unsere Debitoren-Buchhaltung.

Sie erreichen unsere Debitoren-Buchhaltung von Montag bis Donnerstag von 8:00-16:30 und freitags von 8:00 bis 15 Uhr entweder per E-Mail unter: debitor@libri.de oder telefonisch unter der Telefonnummer: 040 853985026

Technischer Support für GeniaLokal

Sie haben allgemeine Anfragen zu GeniaLokal oder Interesse an der Teilnahme an genialokal, dann wenden Sie sich per E-Mail an info@genialokal.de.
Sie haben technische oder sonstige Kunden-/Supportanfragen, dann wenden Sie sich an die E-Mail-Adresse technik@genialokal.de.
Sie haben Anfragen zu Bestellungen, dann wenden Sie sich an die E-Mail-Adresse haendler@genialokal.de.
Anfrage zu unserem Affiliate-Programm: affiliate@genialokal.de.

Technischer Support für die Kasse (combase)

Sie haben Fragen rund um die Korona-Kasse, dann wenden Sie sich an die E-Mail-Adresse support@combase.de.

Technischer Support für den Tolino

Sie haben Fragen zu defekten Tolino-Geräten oder benötigen eine Hilfestellung zur Fehlerbehebung bei Ihrem Tolino-Gerät? Alle Informationen rund um das Thema defekte Tolino-Geräte, Garantie der Tolino-Geräte und Hilfestellung bei Funktionsstörungen des Tolino Geräts finden Sie auf der Seite defekte Geräte / Garantie / Hilfestellung

Sollten Sie eine Reparatur eines defekten Tolino Geräts wünschen, wenden Sie sich bitte an den Reparaturservice Longhsine unter der Longshine Service Hotline: 04102-492233. Die Adresse von Longshine Technologie GmbH lautet An der Strusbek 9, 22926 Ahrensburg.

Kontakte für Privatkundinnen / Konsumentinnen

Kundenservice für Privatkund*innen

Für alle Fragen rund um Bestellungen über die Onlineshops der Buchhandlungen steht Ihnen unser Kundenservice für die Privatkund*innen zur Verfügung.

Die Erreichbarkeit des Kundenservice für Privatkund*innen ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr unter der E-Mail-Adresse service@buchhandlung.de. Telefonisch erreichen Sie den Kundenservice für Privatkund*innen unter der Telefonnummer 040 - 333 777 337.

Buchhaltung für Privatkund*innen

Sollten Sie Fragen zu Rechnungen, offenen Zahlungen, Mahnungen oder Überweisungen haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Buchhaltung für Privatkund*innen. Sie erreichen die Buchhaltung für Privatkund*innen von montags bis freitags

von 9:00 bis 15:00 Uhr unter der E-Mail-Adresse buchhaltung@shop-asp.de oder unter der Telefonnummer

040 333777338.

Kontakte für Verlage

Buchhaltung für Verlage / Lieferanten (Kreditor / Lieferantenbuchhaltung)

Sie haben Fragen zu Rechnungen Ihrer Warenverkäufe, dann wenden Sie sich direkt an unsere Kreditoren-Buchhaltung.

Sie erreichen unsere Kreditoren-Buchhaltung von Montag bis Freitag von 09:00-16:00 und freitags von 8:00 bis 13 Uhr entweder per E-Mail unter: kreditoren@libri.de oder telefonisch unter der Telefonnummer: 040 853985028.

Kontakt für neue Verlage

Sie möchten, dass Libri Ihre Bücher und Produkte ins Sortiment aufnimmt? Dann nutzen Sie gerne unser Kontaktformular auf unserer Homepage unter folgendem Link: Kontakt für Verlage und Lieferant*innen | Libri GmbH oder senden Sie uns eine E-Mail an die E-Mail-Adresse neueverlage@libri.de.

Kontakt für Libri Bestands- Verlage

Sie haben Fragen oder Änderungswünsche rund um das Thema Abholung (Abrechnungen, Abholrhythmus/Abholtage, Gewichtserfassung, Statusabfrage, Avisierung, Gebührentabelle, Schlüsselversand uvm.), Sie benötigen eine Lieferübersicht (Gewichte hingefahren/abgeholt) oder sie wollen Stammdaten ändern lassen, dann senden Sie bitte eine E-Mail an die E-Mail-Adresse verlagsadressen@libri.de.
Die Abholung der bereitgestellten Ware ist nicht erfolgt, dann wenden Sie sich bitte direkt an die E-Mail-Adresse auftraege@booxpress.de.
Sie sind ein Bestandsverlag und wollen weitere Titel listen lassen oder haben Fragen zu bereits gelisteten Titel, dann wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse datenmanagement@libri.de oder Kontakt für Bestandsverlage und Lieferanten.
Sie benötigen einen Abliefernachweis für eine Remission oder ein Paket an/von einer Buchhandlung, dann wenden Sie sich bitte direkt an die E-Mail-Adresse: verlagssendungen@libri.de.
Sie haben Fragen zum Ablauf einer Titel- / Artikellistung bei Libri etc.? Dann wenden Sie sich gern über das Kontaktformular unter dem Link Kontakt für Verlage und Lieferant*innen | Libri GmbH an unsere Kolleg*innen aus dem Einkauf.

Kontakte für Autor*innen

Sie sind Autor oder Autorin und möchten gerne ein Buch veröffentlichen? Alle Informationen rund um das Thema Print on Demand / BoD finden Sie auf der Homepage unter folgendem Link: https://www.bod.de/.

Kontakte zum Thema Nachhaltigkeit und Compliance

Sie haben Fragen zu den Themen Klimaschutz, Sozialstandards und Compliance (inkl. EUDR und GPSR)? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Alle Kontakte zu den Themen Compliance, Nachhaltigkeit, Entwaldungsverordnung (EUDR) und Produktsicherheitsverordnung (GPSR) finden Sie auf unserer Homepage unter dem Link Nachhaltigkeit und Compliance Kontakte | Libri GmbH.

Hinweisgebersystem

Sie möchten Verstöße gegen Gesetze oder interne Richtlinien melden? Dann nutzen Sie bitte unser Hinweisgebersystem auf unserer Homepage unter dem Link Verstöße gegen Gesetze oder interne Richtlinien melden.