FAQ - Häufig gestellte Fragen

Geändert am Fr, 6 Mär um 1:25 NACHMITTAGS

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

INHALTSVERZEICHNIS

Kunden und Kundinnen
Bibliografie
Rund ums Bestellen

Kunden und Kundinnen

Ich finde Kund*innen nicht in meinen Kundenstammdaten. Wie kann ich suchen?

Achten Sie auf die korrekte Schreibweise. Sie können auch mit einer abgekürzten Version suchen, falls die Schreibweise unklar ist. Auch mit der Mailadresse können Sie suchen. Die Sucher über die Adresse ist derzeit nicht möglich.

Ein Kunde/eine Kundin möchte X-Rechnungen (E-Rechnungen) erhalten. Welche Daten muss ich am Kundenstammblatt hinterlegen?

Sie müssen mindestens folgende Informationen an einem Kundenstammblatt hinterlegen, damit Sie eine gültige E-Rechnung ausstellen können:

Firmenname und Name der Ansprechperson bei Firmen

E-Mail-Adresse

Vollständige Adresse der Kundin/des Kunden inkl. Angabe des Landes

Bei Behörden muss das Feld "Leitweg-ID" ausgefüllt sein

Bei Unternehmen muss eine Steuernummer hinterlegt sein

Bitte beachten Sie, dass Sie ggf. auch noch Änderungen an Ihrem Stammblatt vornehmen müssen, wenn Sie dies bisher nicht getan haben.

Mehr dazu finden Sie in diesem Artikel: Elektronische Rechnung - E-Rechnung

Wie erkenne ich, welche Artikel die Kundin bzw. der Kunde bereits bestellt hat?

Gehen in den Bereich WWS-Bestellmanagement-Bestellungen und suchen im Suchfeld nach dem gewünschten Kund*innennamen. Quimus sucht sämtliche Aufträge dazu heraus. Gibt es mehrere Kund*innen mit diesem Namen, können Sie auch mit Vor- und Nachname oder der Kundennummer suchen.

Bibliografie

Ich möchte das VLB einbinden. Wie gehe ich vor?

Um auf die Katalogdaten des VLB zugreifen zu können, brauchen Sie eine Lizenz von MVB. In Ihren Einstellungen unter dem Menüpunkt Händlereinstellungen finden Sie den Untermenüpunkt "Bibliografie". Hier können Sie die Zugangsdaten des VLB hinterlegen.

Mehr dazu finden Sie in diesem Artikel: Einstellungen

Ich möchte zusätzlich zum Libri-Katalog auch in meinem eingebundenen VLB-Katalog bibliografieren. Wie mache ich das?

Wenn Sie Ihre VLB-Zugangsdaten hinterlegt haben (mehr dazu hier: Einstellungen), haben Sie Zugriff auf den VLB-Katalog. In der Bibliografie öffnen Sie die erweiterte Suche. Im unteren Bereich des Fenster klicken Sie auf die Checkbox vor "Suche inklusive VLB-Katalog".

VLB-Artikel erkennen Sie in der Trefferliste an dem kleinen VLB-Symbol beim Cover.

Ich möchte eine Merkliste umbenennen. Wie gehe ich vor?

Um eine Merkliste umzubenennen, rufen Sie sich die Merkliste auf. Auf der linken Seite (Sidebar) sehen Sie sämtliche Merklisten und angelegten Kunden- und Lagerbestellungen.

Wenn Sie nur Symbole sehen, klappen Sie die Sidebar am unteren Bildschirmrand über den kleinen Pfeil auf. Klicken Sie nun auf die Merkliste, die Sie bearbeiten möchten. Wenn Sie nun mit der Mouse über den Namen der Merkliste in der Sidebar gehen, erscheint ein kleines Stift-Symbol. Klicken Sie dieses an und ändern Sie den Namen.

Weitere Infos zu Merklisten finden Sie hier: Merklisten

Rund ums Bestellen

Ich möchte eine Bestellung noch einmal senden. Kann ich die Bestellliste duplizieren?

Eine Bestellung kann nicht dupliziert werden.

Eine Möglichkeit wäre, die Bestellung aufzurufen, ans Ende der Liste zu scrollen und dann mit der rechten Mousetaste über Export - Excelexport die Daten herunterzuladen. Aus der Excelliste können Sie dann die EAN kopieren und in einer neu angelegten Bestellung über den Punkt "Mehrere Artikel hinzufügen" einfügen.

Wenn Sie bereits vor einer Bestellung wissen, dass Sie Artikel ggf. wiederholt bestellen möchten, empfehlen wir, diese auf eine Merkliste zu setzen. Aus der Merkliste heraus können Sie die Artikel jederzeit erneut in eine Bestellung einfügen.

Mehr zu Merklisten finden Sie hier: Merklisten

Wie erstelle ich eine Bestellung über Libri/Anabel/Nordbuch direkt beim Verlag (H3)?

Legen Sie wie gewohnt eine Bestellung an. Ändern Sie den Bestellweg auf "Verlag". Wenn Sie mehrere Positionen bestellen möchten, nutzen Sie die Funktion "Vorbelegung für Positionen" und ändern dort den Bestellweg. Fügen Sie die gewünschten Artikel hinzu. Möchten Sie einen Artikel bestellen, der nicht im Libri-Katalog verzeichnet ist, wird nur die Artikelnummer bei den Bestellpositionen angezeigt. Für die Übermittlung der Bestellung ist die Nummer ausreichend.
Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, landet Ihre Bestellung im Bestellvorrat. Dies ist beim Bestellweg "Verlag" vorgegeben und kann nicht individuell geändert werden. Um die Bestellung zu übermitteln, gehen Sie nun in den Bestellvorrat, wählen alle gewünschten Positionen aus und schließen die Bestellung ab.

Mehr zum Bestellvorrat können Sie hier nachlesen: Bestellvorrat

Kann ich Artikel bestellen, die nicht im Quimus-Katalog sind?

Sie können Artikel über den Bestellweg Verlag bestellen, wenn die Artikel im VLB-Katalog geführt werden. Wie Sie diese Artikel bestellen, erfahren Sie hier: FAQ- Verlagsbestellungen

Wie sehe ich, ob meine Bestellung versendet wurde?

Alle Bestellungen, bei der Sie den Bestellvorgang teilweise oder ganz abgeschlossen haben, finden Sie im Bestellmanagement bei Bestellungen.

Hier können Sie nach Kunde, Titel, Artikelnummer suchen oder nach dem Bestelldatum sortieren. Möchten Sie sehen, um welche Uhrzeit versendet wurde, gehen Sie über das Auge in die Bestellung und klicken an der einzelnen Position auf das kleine Symbol mit den drei Strichen.

Den Bestellstatus einer Bestellung erkennen Sie an den Statussymbolen.

Genauere Informationen zu Bestellungen finden Sie hier: Bestellmanagement

Wie kann ich ein Buch aus dem eigenen Lager für Kund*innen reservieren?

Da auch eine Reservierung vom Lagerbestand für Quimus als Kundenbestellung läuft, legen Sie den gewünschten Artikel wie auch bei einer "normalen" Kundenbestellung in die Bestellmaske. Wählen Sie an der Position den Bestellweg "Eigenes Lager" aus. Wenn Sie die Bestellung abschließen, wird der Artikel sofort reserviert (erkennbar in den Reservierungen und an der Bestandsanzeige).

Wie gewohnt öffnet sich nach dem Abschließen ein Pop-Up-Fenster zur Bestätigung. Um den Abholfachzettel auszudrucken, wählen Sie diese Option im Pop-Up-Fenster. Ein nachträgliches Drucken des Abholfachzettels ist nicht möglich.

Achtung: Sie können nur auf Artikel eine Reservierung tätigen, die einen Bestand haben. Derzeit ist es nicht möglich, auf erwartete Wareneingänge zu reservieren.

Mehr Infos zur Anlage einer Kundenbestellung finden Sie hier: Kundenbestellungen von A-Z

Kann ich Bestellungen schließen, die nicht mehr beliefert werden?

Sie können Bestellungen schließen, wenn diese sich in bestimmten Status befinden. Gehen Sie dazu in die Bestellung und öffnen die Details über das kleine Auge an der gewünschten Position. Über die drei Punkte rechts können Sie die Bestellung schließen.

Mehr zu Bestellungen und Bestellstatus finden Sie hier: Bestellmanagement